{"id":20018,"date":"2021-01-23T13:04:58","date_gmt":"2021-01-23T12:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/test.cfdfeaservice.it\/index.php\/2021\/01\/23\/un-pacchetto-completo-di-servizi-di-supporto-tecnico\/"},"modified":"2021-01-23T13:04:58","modified_gmt":"2021-01-23T12:04:58","slug":"un-pacchetto-completo-di-servizi-di-supporto-tecnico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.cfdfeaservice.it\/index.php\/2021\/01\/23\/un-pacchetto-completo-di-servizi-di-supporto-tecnico\/","title":{"rendered":"Un pacchetto completo di servizi di supporto tecnico"},"content":{"rendered":"
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\"servizi<\/div>\n
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SDProget Industrial Software<\/a> offre un pacchetto completo di servizi di supporto tecnico e la consulenza professionale.<\/em><\/p>\n

Per un produttore di software \u00e8 fondamentale essere in grado di affiancare i propri clienti con competenza e tempestivit\u00e0, fornendo un servizio di assistenza sempre puntuale ed efficiente. Con questa consapevolezza SDProget Industrial Software offre un pacchetto di servizi di assistenza che consente di accedere ad un supporto tecnico completo, fornito da personale esperto e altamente qualificato. Il servizio viene fornito telefonicamente, tramite e-email o mediante controllo remoto direttamente sul PC del cliente. Il servizio di SDProget garantisce un\u2019assistenza diretta senza tempi di attesa e nessun ticket per richiedere un appuntamento. Inoltre, l\u2019integrazione dei servizi Opera 4 SPAC, grazie alla centralizzazione in Cloud, permette a chi disegna lo schema elettrico di condividere i progetti sugli smartphone connessi a SPAC Automazione utilizzando la App di Opera, senza mai uscire dall\u2019ambiente CAD e con la certezza della trasmissione e archiviazione sicura e della ricezione in tempo reale.<\/p>\n

Contratto di Manutenzione<\/strong><\/p>\n

Il Contratto di Manutenzione \u00e8 l\u2019abbonamento che consente di usufruire di un servizio di supporto tecnico completo, avere l\u2019ultima versione del software e l\u2019aggiornamento costante dei database dei materiali con SPAC Data Web. Con questo pacchetto, \u00e8 possibile beneficiare di un\u2019assistenza tecnica diretta in grado, grazie alla teleassistenza, di risolvere tempestivamente eventuali problemi legati al sistema. Per i possessori del modulo Traduttore, il Contratto di Manutenzione comprende un servizio di traduzione online in 40 lingue. Inoltre sono disponibili funzionalit\u00e0 per la generazione di QR-Code leggibili dall\u2019applicazione QR-SPAC (iOS e Android), la conversione di file PDF in DWG, l\u2019integrazione dei servizi di Opera4SPAC con il Kit Cloud e un motore Autocad in costante aggiornamento.<\/p>\n

Assistenza Start up<\/strong><\/p>\n

Il servizio di assistenza Start up consente di ottenere un supporto tecnico per l\u2019installazione del prodotto, per la comprensione dei comandi e dell\u2019interfaccia del software, per una durata complessiva di 30 giorni. L\u2019utente ha diritto a questo servizio per tutti i software di SDProget: SPAC Automazione, SPAC Start Impianti, SPAC Start EasySol e Cabling. Il servizio viene erogato sia mediante contatto telefonico, sia tramite connessione remota da parte di un tecnico esperto.<\/p>\n

Supporto tecnico Hot-line<\/strong><\/p>\n

SDProget mette a disposizione anche un supporto tecnico Hot-line, che consente di rivolgersi all\u2019azienda per ricevere assistenza in caso di problemi nell\u2019utilizzo del software. Questo servizio viene erogato tramite email o, nel caso in cui il tecnico lo ritenga necessario, mediante connessione remota.<\/p>\n

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Autore: Redazione<\/p>\n

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